Generelle vilkår og betingelser for salg træværksted

Denne webshop, hvis webadresse er https://atelier-bois.les-creatifs.com/, drives under ansvar af dens ejer, Hélène Milliat, under firmanavnet »Atelier bois«, herefter benævnt sælgeren.

Enhver hel eller delvis gengivelse af tekst- eller billedindhold kræver altid tilladelse fra ejeren. Hyperlinks til dette websted er dog tilladt.

0. Indledning

Vincent LARGOT EI, herefter benævnt Tjenesteudbyderen, Siren 401097027 – RCS Romans, med adresse på 169 impasse de Malgras, 26170 Buis les Baronnies, er udbyder af dette websted.
De internetbrugende kunder og Tjenesteudbyderen er kun kontraktmæssigt forbundet i det omfang, at Tjenesteudbyderen i henhold til nærværende generelle vilkår stiller en grænseflade til rådighed for kunderne, der gør det muligt at gennemføre salg med sælgeren. Tjenesteudbyderen er hverken repræsentant, agent eller mægler for kunderne, ej heller ansat hos eller arbejdsgiver for sælgeren.

1. Accept af de generelle betingelser

Køberens accept af nærværende generelle betingelser bekræftes ved at sætte kryds i afkrydsningsfeltet i bestillingsformularen. Denne accept skal være fuldstændig og ubetinget. Enhver accept med forbehold betragtes som ugyldig. Køberen, der ikke accepterer at være bundet af disse generelle betingelser, må ikke afgive en bestilling på hjemmesiden.

2. Produkter

De fotografier, der illustrerer produkterne, indgår ikke i aftalen. Hvis der er indsneget sig fejl heri, kan sælgeren under ingen omstændigheder holdes ansvarlig. Alle produkter, der præsenteres på hjemmesiden, tilbydes i det omfang, der er lagerbeholdning hos sælgeren og dennes leverandører.

Sælgeren kan ikke holdes ansvarlig for, at varer er udsolgt.

3. Bestilling

De automatiske registreringssystemer anses for at være bevis for bestillingens art, indhold og dato. Kunden modtager en bekræftelse på sin bestilling på den e-mailadresse, som han har opgivet. Salget er først indgået, når denne bestillingsbekræftelse er modtaget. Sælgeren forbeholder sig retten til at annullere enhver bestilling fra en kunde, med hvem der eksisterer en tvist vedrørende betaling af en tidligere bestilling. Køberen garanterer, at alle de oplysninger, han angiver i bestillingsformularen, er nøjagtige, ajourførte og sandfærdige og ikke er vildledende. Han er informeret om og accepterer, at disse oplysninger gælder som bevis for hans identitet og forpligter ham fra det øjeblik, de er valideret. Køberen skal sikre sig, at de kontaktoplysninger, der er angivet ved bestillingen, er korrekte, og at de gør det muligt for ham at modtage e-mailen med bekræftelse af sin bestilling.
Hvis køberen ikke modtager denne, skal han kontakte sælgeren via de ovenfor angivne kontaktoplysninger. Ordrebekræftelsen anses for at være modtaget af køberen, når han har adgang til den.

4. Ejendomsforbehold

De bestilte varer forbliver sælgerens ejendom indtil den endelige og fulde betaling af prisen (lov af 12. maj 1980).

5. Pris

Salgspriserne på varerne er angivet på hjemmesiden i euro, ekskl. moms i henhold til artikel 293 B i den franske skattelov (CGI), og omfatter ikke de leveringsomkostninger, der gælder for levering af varerne. Den pris, der er angivet i ordrebekræftelsen, er den endelige pris, inklusive porto og emballage afhængigt af modtageren.

Alle ordrer, uanset deres oprindelse, skal betales i euro.

Sælgeren forbeholder sig ret til at ændre sine priser uden forudgående varsel og til enhver tid, men forpligter sig til at anvende de gældende priser, som er blevet oplyst til kunden på bestillingstidspunktet.

6. Tilgængelighed

Sælgeren accepterer bestillinger i det omfang, der er varer på lager. Kunden informeres om produkternes tilgængelighed på produktinformationssiden. Hvis et bestilt produkt trods sælgerens omhu ikke er tilgængeligt, vil kunden blive informeret via e-mail hurtigst muligt, og der vil blive foreslået en passende løsning, enten: en ny leveringsfrist for produktet, ombytning af det utilgængelige produkt til et andet produkt eller refusion af det pågældende produkt. I dette tilfælde vil sælgeren foretage tilbagebetalingen via kreditkort eller bankoverførsel til den kunde, der har afgivet bestillingen, i dennes navn og til dennes adresse.

7. Betaling

Den pris, der faktureres kunden, er den pris, der er angivet på den ordrebekræftelse, som sælgeren har fremsendt.

Prisen for varerne skal betales kontant på dagen for den faktiske bestilling. Betaling sker med kreditkort mærket med CB-logoet eller via bankoverførsel, idet eventuelle bankgebyrer påhviler kunden. Checks skal udstedes til sælgeren og sendes til sælgerens adresse.

En bestilling holdes reserveret i 10 dage. Er betalingen ikke modtaget inden for denne frist, annulleres bestillingen.
Bestillingen behandles først efter modtagelse af betalingen og efter godkendelse.

Betalingen foregår direkte på bankens server i et sikkert miljø uden at gå via webshoppens server.

I tilfælde af at de pågældende bankbetalingscentre afviser betalingen, annulleres ordren automatisk efter 15 dage, og kunden underrettes via e-mail.

8. Levering

Bestillingerne leveres af sælgeren til de destinationer, der er angivet i oversigten over fragt- og emballageomkostninger, og til den pris, der er angivet i henhold til vægtklassen for den samlede bestilling.

For andre destinationer bedes De kontakte os for at få udarbejdet et tilbud.

Efter ordrebekræftelse foretages leveringerne via postvæsenet eller den tjeneste, som kunden har valgt ved bestillingen. Forsendelserne afleveres i postkassen eller på et pakkeafhentningssted.

Ved leveringer uden for det franske fastland forpligter kunden sig til at betale alle afgifter, der påløber ved import af varer, herunder told, moms og alle andre afgifter, der skal betales i henhold til lovgivningen i det land, hvor ordren modtages.

Sælgeren fraskriver sig ethvert juridisk ansvar, hvis kunden ikke betaler de pågældende afgifter. Eventuelle forsinkelser giver ikke køberen ret til at kræve erstatning.

Leveringstiderne er vejledende og garanteres under ingen omstændigheder af sælgeren.

Hvis leveringen mislykkes på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, som køberen har angivet, kan der pålægges køberen yderligere omkostninger,

Kontroller altid din pakke ved modtagelsen. Ved levering via et transportfirma eller personlig aflevering skal køberen, hvis der konstateres skader eller mangler, fremsætte forbehold skriftligt på leveringssedlen og bekræfte disse over for sælgeren via e-mail senest inden for 48 timer.

I tilfælde af synlige mangler har køberen ret til at returnere varen i henhold til betingelserne i dette dokument.

Sælgeren fraskriver sig ethvert ansvar i forbindelse med leveringen i følgende tilfælde:
- Returnering af pakker som følge af en forkert eller ufuldstændig adresse: Pakken kan genafsendes på kundens anmodning, hvilket medfører fakturering af en ny forsendelse, som køberen skal betale,
- Returnering af pakker som følge af, at disse ikke er blevet afhentet inden for den fastsatte frist hos leverandørens afhentningssteder, såsom Relais Colis: Pakken kan genafsendes på kundens anmodning, hvilket medfører fakturering af en ny forsendelse, som skal betales af kunden.
Hvad angår bortkomne pakker, henvises der til de juridiske oplysninger, der er tilgængelige på regeringens hjemmeside: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10037

9. Reklamationer og returnering af varer

Enhver returnering af produkter kan kun finde sted efter sælgerens godkendelse.

Reklamationer vedrørende produkterne skal indgives via e-mail (eller med anbefalet brev til sælgerens adresse).

Produkter bestilt på hjemmesiden kan returneres, hvis de ikke stemmer overens med den bestilling, der er foretaget af vores tjenester, eller hvis de er defekte. Disse produkter skal returneres i deres originale emballage, og den konstaterede fejl samt bestillingsnummeret skal angives.

Produkterne erstattes ikke, hvis de har været i brug, er åbnet eller beskadiget som følge af brug, er ufuldstændige eller beskadigede.

Produktet skal returneres inden for 14 dage fra modtagelsen af pakken, idet postkvitteringen gælder som bevis.

Når sælgeren har modtaget produktet i god stand og efter at have undersøgt det, vil sælgeren, alt efter dit valg, enten ombytte eller refundere det pågældende produkt.

Alle refusioner foretages i navnet og til adressen på den kunde, der har afgivet bestillingen.

I henhold til artikel L.221-28 i den franske forbrugerlovgivning kan fortrydelsesretten samt enhver anmodning om refusion ikke udøves, når produktet er blevet fremstillet, ændret, tilpasset eller i høj grad tilpasset efter købers ønske, i tilfælde hvor produktet udviser sjældenhed, originalitet eller identifikation (gravering), som køberen har anmodet om.

10. Fortrydelsesret

Du har 14 dage (regnet fra modtagelsen af produkterne) til at danne dig en mening. I tilfælde af ombytning eller refusion skal du returnere det eller de ubrugte produkter i deres originale, intakte emballage sammen med eventuelt tilbehør, brugsanvisninger og dokumentation til sælgerens adresse samt angive ordrenummeret.

Hvis du udøver din fortrydelsesret, er sælgeren forpligtet til at tilbagebetale de beløb, som kunden har betalt, uden omkostninger, bortset fra retur- og forsendelsesomkostninger. Tilbagebetalingen skal ske inden for højst 15 dage.

11. Tvister

Denne aftale er underlagt fransk lovgivning. Sælgeren kan ikke holdes ansvarlig for skader af nogen art, hverken materielle, immaterielle eller personskader, der måtte opstå som følge af funktionsfejl eller forkert brug af de solgte produkter. Det samme gælder for eventuelle ændringer af produkterne foretaget af producenterne. Sælgerens ansvar er under alle omstændigheder begrænset til ordrebeløbet og kan ikke gøres gældende for simple fejl eller udeladelser, der måtte forekomme på trods af alle de forholdsregler, der er truffet i forbindelse med præsentationen af produkterne. I tilfælde af vanskeligheder med gennemførelsen af denne aftale har køberen mulighed for, inden der anlægges retssag, at søge en mindelig løsning, navnlig med hjælp fra:

en brancheorganisation, en forbrugerorganisation eller en anden rådgiver efter eget valg. Det skal bemærkes, at bestræbelserne på at finde en mindelig løsning ikke afbryder den »korte frist« for den lovbestemte garanti eller varigheden af den kontraktmæssige garanti. Det skal bemærkes, at overholdelse af bestemmelserne i denne kontrakt vedrørende den kontraktmæssige garanti som hovedregel – og med forbehold for domstolens vurdering – forudsætter, at køberen opfylder sine økonomiske forpligtelser over for sælgeren.

Reklamationer eller indsigelser vil altid blive modtaget med opmærksom velvilje, idet der altid antages at være god tro hos den, der tager sig tid til at redegøre for sin situation. I tilfælde af tvist skal kunden først henvende sig til virksomheden for at opnå en mindelig løsning.

I modsat fald er sælgerens handelsret alene kompetent, uanset leveringssted og den accepterede betalingsmåde.

12. Garanti

Under ingen omstændigheder kan sælgeren holdes ansvarlig for manglende overholdelse af de gældende lovmæssige og administrative bestemmelser i modtagerlandet. Sælgerens ansvar er systematisk begrænset til værdien af det pågældende produkt på salgsdatoen, og der er ingen mulighed for at gøre krav gældende over for produktets mærke eller producent.

Under alle omstændigheder er kunden omfattet af den lovbestemte garanti mod udelukkelse og skjulte mangler (art. 1625 ff. i den franske civillovbog). Forudsat at køberen kan bevise den skjulte mangel, er sælgeren lovmæssigt forpligtet til at afhjælpe alle følgerne heraf (art. 1641 ff. i den franske civillovbog); hvis køberen indbringer sagen for domstolene, skal dette ske inden for en »kort frist« fra opdagelsen af den skjulte mangel (art. 1648 i den franske civillovbog). Du kan kontakte kundeservice via e-mail

13. Producentens udvidede ansvar (REP)

I overensstemmelse med bestemmelserne i artikel L. 541-10-13 i miljøloven er sælgeren registreret hos Agenturet for Økologisk Omstilling (ADEME) under følgende unikke identifikationsnummer (IDU): FR546729_01VYBG. Dette nummer garanterer, at sælgeren opfylder sine forpligtelser med hensyn til indberetning og økonomisk bidrag til den godkendte miljøorganisation.