Denne butik, hvis webadresse er https://atelier-bois.les-creatifs.com/ , offentliggøres under ansvar af dens ejer, Hélène Milliat , under handelsnavnet "Atelier bois", i det følgende benævnt sælgeren.

Atelier bois Hélène Milliat 48 rue de l'arcosse lieu dit Friburge

73350

Champagny en vanoise Tel : 04.79.22.12.50 France Kontakt via e-mail Siret : 387 909 229 00016

Enhver hel eller delvis gengivelse af tekst- eller fotoindhold er systematisk underlagt ejerens tilladelse. Hyperlinks til dette websted er dog tilladt.

0. Præambel

Vincent LARGOT EI, i det følgende kaldet tjenesteudbyderen, Siren 401097027 - RCS Romans, 169 impasse de Malgras, 26170 Buis les Baronnies, er udbyder af dette websted.
Internetkunder og tjenesteudbyderen er kun kontraktligt bundet i det omfang, tjenesteudbyderen inden for rammerne af disse generelle vilkår og betingelser giver kunderne en grænseflade, der gør det muligt for dem at foretage salg med sælgeren. Tjenesteudbyderen er ikke kundens repræsentant, agent eller mellemmand og er heller ikke sælgers medarbejder eller arbejdsgiver.

1. Accept af de generelle vilkår og betingelser

Køberens accept af disse vilkår og betingelser fremgår af en boks, der skal afkrydses på bestillingsformularen. Denne accept skal være fuld og fuldstændig. Enhver betinget accept betragtes som ugyldig. Enhver køber, der ikke accepterer at være bundet af disse vilkår og betingelser, må ikke afgive en ordre på webstedet.

2. Produkter

Fotografierne, der illustrerer produkterne, er ikke kontraktligt bindende. Sælgeren kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle fejl, der måtte være begået. Alle produkter, der præsenteres på webstedet, tilbydes inden for rammerne af sælgerens og dennes leverandørers tilgængelige lagre.

Sælgeren kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af lagermangel.

3. Bestilling

De automatiske registreringssystemer betragtes som bevis for ordrens art, indhold og dato. Kunden vil modtage en bekræftelse på sin ordre via e-mail. Salget vil ikke blive gennemført, før denne ordrebekræftelse er modtaget. Sælgeren forbeholder sig ret til at annullere enhver ordre fra en kunde, med hvem der er en tvist vedrørende betaling af en tidligere ordre. Køberen garanterer, at alle de oplysninger, han/hun giver på bestillingsformularen, er nøjagtige, opdaterede og oprigtige og ikke er vildledende på nogen måde. Køberen er informeret om og accepterer, at disse oplysninger udgør bevis for hans/hendes identitet og er bindende for ham/hende, så snart de er blevet valideret. Køberen skal sikre sig, at de oplysninger, han/hun giver ved bestilling, er korrekte, og at de gør det muligt for ham/hende at modtage e-mailen med ordrebekræftelsen.
hvis han/hun ikke modtager den, skal køberen kontakte sælgeren ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet ovenfor. Ordrebekræftelsen anses for at være modtaget af køberen, når han/hun har adgang til den.

4. Forbehold for ejendomsret

De bestilte produkter forbliver sælgers ejendom indtil fuld og endelig betaling af deres pris (lov af 12. maj 1980).

5. Pris

Salgspriserne på produkterne vises på webstedet i euro moms ikke underlagt art. 293 B i CGI og inkluderer ikke leveringsomkostninger, der gælder for levering af produkterne. Den pris, der er angivet i ordrebekræftelsen, er den endelige pris, inklusive porto og emballage afhængigt af modtageren.

Alle ordrer, uanset deres oprindelse, skal betales i euro.

Sælgeren forbeholder sig ret til at ændre sine priser uden forudgående varsel og til enhver tid, men forpligter sig til at anvende de aktuelle priser, der er oplyst til kunden på bestillingstidspunktet.

6. Tilgængelighed

Sælgeren accepterer ordrer med forbehold for tilgængelighed. Kunden informeres om produktets tilgængelighed på produktinformationsarket. Hvis et bestilt produkt på trods af sælgerens årvågenhed ikke er tilgængeligt, vil kunden blive informeret via e-mail så hurtigt som muligt, og der vil blive foreslået en passende løsning, enten: en ny tilgængelighedsperiode for produktet, en ombytning af det utilgængelige produkt til et andet produkt eller en refusion af det nævnte produkt. I dette tilfælde foretager sælgeren tilbagebetalingen med kreditkort eller bankoverførsel til navn og adresse på den kunde, der har afgivet ordren.

7. Betaling

Den pris, der faktureres til kunden, er den pris, der er angivet på ordrebekræftelsen, som sælgeren har sendt.

Prisen på produkterne skal betales kontant den dag, ordren afgives. Betaling sker med bankkort med CB-symbol eller ved bankoverførsel, hvor eventuelle bankgebyrer afholdes af kunden. Checks skal udstedes til sælger og sendes til sælgers adresse.

En ordre er reserveret i 10 dage. Efter denne periode, uden modtagelse af betaling, annulleres ordren.
ordren vil først blive behandlet, når betalingen er modtaget og valideret.

Betaling sker direkte til bankens server i et sikkert miljø uden at passere gennem butikkens server.

I tilfælde af at de pågældende bankbetalingscentre afviser betaling, annulleres ordren automatisk efter 15 dage, og kunden informeres via e-mail.

8. Levering

Ordrer leveres af sælgeren til de destinationer, der er angivet i porto- og emballagetaksterne, og til den takst, der er angivet i henhold til vægten af den samlede ordre.

Ved andre destinationer bedes du kontakte os for at få et tilbud.

Efter bekræftelse af ordren foretages leveringen af postvæsenet eller af den tjeneste, som kunden har valgt på bestillingstidspunktet. Varerne leveres til brevkasser eller pakkeautomater.

Ved levering uden for det franske fastland forpligter kunden sig til at betale alle afgifter på import af produkter, told, moms og andre afgifter, der skal betales i henhold til lovgivningen i det land, hvor ordren modtages.

Sælgeren fraskriver sig ethvert juridisk ansvar, hvis kunden ikke betaler afgifterne. Eventuelle forsinkelser berettiger ikke køberen til at kræve erstatning.

Leveringstider er kun angivet til orientering og garanteres på ingen måde af sælgeren.

I tilfælde af manglende levering på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, som køberen har oplyst, kan køberen blive opkrævet yderligere omkostninger.

Kontrollér altid din pakke ved ankomst. I tilfælde af levering med fragtmand eller personlig levering og opdagelse af skader eller manglende varer skal køberen udtrykke forbehold skriftligt på følgesedlen og bekræfte dem over for sælgeren via e-mail inden for højst 48 timer.

I tilfælde af åbenlyse mangler har køberen ret til at returnere varen på de betingelser, der er angivet i dette dokument.

Sælgeren frasiger sig ethvert ansvar for levering i følgende tilfælde:
- Returnering af en pakke som følge af en adressefejl eller en ufuldstændig adresse: pakken kan sendes igen på kundens anmodning, hvilket resulterer i fakturering af en ny forsendelse for købers regning,
- Returnering af en pakke, der ikke er blevet hentet inden for den fastsatte tid af leverandøren af leveringstjenesten, f.eks. et Relais Colis: pakken kan sendes igen på kundens anmodning, hvilket resulterer i fakturering af en ny forsendelse på kundens regning.
Med hensyn til bortkomne pakker henvises til de juridiske oplysninger, der er tilgængelige på regeringens websted: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10037

9. Reklamationer og returnering

Produkter kan kun returneres efter aftale med sælgeren.

Reklamationer vedrørende produkter skal ske pr. e-mail (eller pr. anbefalet brev til sælgers adresse).

Produkter, der er bestilt på webstedet, kan returneres, hvis de ikke er i overensstemmelse med den ordre, der er afgivet af vores tjenester, eller hvis de er defekte. Disse produkter skal returneres i deres originale emballage med angivelse af defekten og ordrereferencen.

Produkterne erstattes ikke, hvis de er blevet brugt, åbnet eller beskadiget som følge af brug, eller hvis de er ufuldstændige eller beskadigede.

Produkterne skal returneres inden for 14 dage efter modtagelse af pakken, hvilket fremgår af posthusets kvittering.

Ved modtagelse af produktet i behørig form og efter undersøgelse af produktet vil sælgeren efter dit valg enten ombytte eller tilbagebetale det pågældende produkt.

Alle tilbagebetalinger sker til navn og adresse på den kunde, der har afgivet ordren.

I henhold til artikel L.221-28 i den franske forbrugerlovgivning kan fortrydelsesretten samt enhver anmodning om tilbagebetaling dog ikke udøves, når produktet er blevet fremstillet, ændret, justeret eller i høj grad personaliseret efter anmodning fra køberen, hvis produktet er sjældent, originalt eller har en identifikation (gravering), som "køberen" har anmodet om.

10. Tilbagetrækning

Du har 14 dage (fra modtagelse af produkterne) til at beslutte dig. I tilfælde af ombytning eller tilbagebetaling skal du returnere det/de nye produkt(er) i original emballage, ubeskadiget, ledsaget af eventuelt tilbehør, instruktioner og dokumentation til sælgerens adresse sammen med ordrereferencerne.

Hvis fortrydelsesretten udøves, er sælgeren forpligtet til gratis at tilbagebetale de beløb, som kunden har betalt, med undtagelse af omkostningerne til returnering af varerne og forsendelsesomkostningerne. Tilbagebetalingen skal ske inden for højst 15 dage.

11. Tvister

Denne kontrakt er underlagt fransk lov. Sælgeren kan ikke holdes ansvarlig for skader af nogen art, det være sig materielle, immaterielle eller fysiske, der måtte opstå som følge af funktionsfejl eller forkert brug af de markedsførte produkter. Det samme gælder for eventuelle ændringer af produkterne foretaget af producenterne. I tilfælde af vanskeligheder i forbindelse med anvendelsen af denne kontrakt har køberen mulighed for at søge en mindelig løsning, inden der anlægges sag, især ved hjælp af :

en erhvervsorganisation i sektoren, en forbrugerorganisation eller en anden rådgiver efter eget valg. Det skal bemærkes, at søgningen efter en mindelig løsning ikke afbryder den "korte periode" for den juridiske garanti eller varigheden af den kontraktlige garanti. Som en generel regel og med forbehold for domstolenes vurdering forudsætter overholdelse af bestemmelserne i denne kontrakt vedrørende den kontraktlige garanti, at køberen overholder sine økonomiske forpligtelser over for sælgeren.

Klager eller tvister vil altid blive modtaget med opmærksom velvilje, idet god tro altid antages hos dem, der gør sig den ulejlighed at forklare deres situation. I tilfælde af en tvist vil kunden først kontakte virksomheden for at opnå en mindelig løsning.

I modsat fald er det udelukkende sælgerens handelsdomstol, der har kompetence, uanset leveringssted og accepteret betalingsmåde.

12. Garanti

Sælgeren kan i alle tilfælde ikke holdes ansvarlig for manglende overholdelse af de gældende regler og love i modtagerlandet. Sælgerens ansvar er systematisk begrænset til værdien af det pågældende produkt på salgsdatoen uden mulighed for regres mod det mærke eller den virksomhed, der producerer produktet.

Under alle omstændigheder drager kunden fordel af den juridiske garanti for udsættelse og skjulte mangler (art. 1625 ff. i den franske civillovbog). Forudsat at køberen beviser den skjulte fejl, skal sælgeren lovligt reparere alle konsekvenser (art. 1641 og følgende i civillovbogen); hvis køberen går i retten, skal han gøre det inden for en "kort periode" fra opdagelsen af den skjulte fejl (art. 1648 i civillovbogen). Du kan kontakte kundeservice via e-mail på